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Costumer Success Manager (m/w/d)

Die uNaice GmbH ist ein auf Digitalisierungs- und Automatisierungslösungen im Bereich der maschinellen Content- und Datenerzeugung spezialisiertes Unternehmen.

Als ein von AX Semantics zertifizierte Gold Solution Partner der ersten Stunde, unterstützen wir als Managed Service Provider und Integrator Unternehmen bei der Umsetzung von Textroboter-Projekten und bilden bei Bedarf auch Mitarbeiter unserer Kunden aus.

Unser Team besteht aus erfahrenen Textern, Programmierern und Daten-Spezialisten und hat bereits vielfach Content Automation in mehreren Sprachen bei namhaften E-Commerce-Unternehmen erfolgreich umgesetzt. Auch Kunden aus der Finanz- und Verlagsbranche vertrauen den Experten von uNaice.

Das Unternehmen ist zudem Spezialist für Datenanalyse sowie intelligente und automatisierte Datenaufbereitung und -anreicherung. Ergänzend bietet uNaice Technologien wie Semantic Search und  News Stream in seinem Portfolio an.

Wir suchen ab sofort einen Customer Success Manager mit IT-Kenntnissen (m/w/d).

Du hast zwei Kunden: Die Kunden-Kunden und die uNaice.


Die Kunden-Kunden:

Für unser Produkt News Stream in allen Varianten führst du die Recherche, Konfiguration und Maintenance durch. Wie das geht, bringen wir dir bei.
Unsere Textroboter-Kunden und Data Studio führst du nach der “Onboarding-Phase” in der Anwendung der Software als User zum Erfolg. Wie das geht, bringen wir dir bei.

Dein Kunde uNaice:

Deine Verantwortung ist das störungsfreie Zusammenspiel der eingesetzten Cloud-Softwareprodukte der uNaice und die Prozessanforderungen des Unternehmens mit Konfiguration und Automation der Cloud-Softwareprodukte zu begleiten.
Bei Änderungen der Workflows oder Prozessphasen im Unternehmen, änderst du entsprechend die Abläufe in den Tools und dokumentierst diese.
Ebenso wird ein Teil deiner Kernaufgaben sein, eigenständige Datenanalysen durchzuführen – du arbeitest mit dem Sales Team sowie dem Team der Produktion in enger Zusammenarbeit um Lead-Qualifizierungen, Prozessoptimierung und interne Analysen immer auf dem besten Stand zu halten.
Was wir nicht brauchen ist ein “klassischer” IT-Admin, der Server wartet und zerlegt, Netzwerke administriert oder Patch-Management betreibt. Da wir 100% Cloud und 100% dezentral arbeiten, gibt es diese Anforderungen bei uns nicht, auch Datensicherung wird aus der Cloud betrieben.

Deine Hauptarbeitswerkzeuge solltest du weitestgehend kennen:

Chrome
monday
Slack
Pipedrive
Mailchimp
Leadfeeder
GSuite
WooCommerce
Integromat

Du bekommst eine zwei- bis dreitägige Schulung bei uns in Werther (Westfalen).
Innerhalb der wöchentlichen Kern-Arbeitszeit teilst du dir deine Arbeitsstunden weitgehend selbst ein. Du arbeitest die meiste Zeit von zu Hause aus, bist aber an ein paar Tagen im Monat auch in Werther im Büro. Da wir ausschließlich cloud-basierende Arbeitswerkzeuge verwenden, reicht eine schnelle Internetanbindung und ein aktueller Browser auf deinem Laptop.
Du kannst gern Teilzeit bei uns einsteigen! Ebenso freuen wir uns über einen Werkstudenten, wenn du bereits einen Bachelor im Bereich der Informatik oder Ähnliches absolviert hast oder gerade mittendrin im Studium bist. Wir freuen uns auf dich! Gerne kannst du auch ein paar Tage zur Probe arbeiten, dann bekommst du einen guten Eindruck von dem was wir erwarten und was dich erwartet.

Was noch wichtig ist:
Du bist: absolut zuverlässig und ein digitaler Nerd
Du willst: deine IT-Kenntnisse umsetzen und anwenden
Du wirst: von uns gefördert und unterstützt
Du darfst: mit uns lernen und wachsen
Unverhandelbar: absolut sicherer Umgang mit Chrome, APIs, Token, Social Media

Wenn du denkst das ist was für dich, dann melde dich unter ja-ich-will@unaice.de

Wenn du denkst das ist was für dich,
dann melde dich!